Prise de possession d’un véhicule : ce qu’il faut vérifier avant de repartir
Aller chercher un nouveau véhicule est souvent un moment excitant. Que ce soit un véhicule neuf ou d’occasion, la prise de possession d’un véhicule représente toutefois une étape importante où plusieurs vérifications devraient être faites avant de quitter le concessionnaire.
Chez Groupe Services Auto, nous accompagnons régulièrement des clients dans ce processus et certaines erreurs ou oublis reviennent plus souvent qu’on pourrait le croire. N’hésitez pas à conserver ce guide pour votre prochaine prise de possession. Plusieurs de nos clients l’utilisent comme checklist directement chez le concessionnaire afin de ne rien oublier sur place.
L’objectif de ce guide est donc simple : vous aider à repartir l’esprit tranquille avec tous les bons documents, les bonnes informations et un véhicule conforme à ce qui avait été convenu.
Avant votre rendez-vous de prise de possession : quoi apporter
Avant même d’arriver sur place, assurez-vous d’avoir les documents et éléments nécessaires afin d’éviter les délais inutiles.
Selon votre situation, il est recommandé d’avoir avec vous :
- Une preuve d’assurance valide
- Un spécimen de chèque (si financement ou location)
- Une traite bancaire ou les fonds disponibles sur une carte de débit avec une limite suffisante si paiement comptant
- Les immatriculations du véhicule d’échange, si applicable
- Toutes les clés du véhicule d’échange, si applicable
- Les pneus ou accessoires inclus dans l’échange, si applicable
Dans plusieurs cas, un simple oubli peut retarder la livraison du véhicule de plusieurs heures.
Voir le véhicule AVANT de signer les documents
Un conseil important que nous donnons souvent à nos clients : demandez à voir le véhicule avant de signer les contrats finaux.
Dans plusieurs concessions, les documents sont parfois présentés avant même que le client ait inspecté le véhicule. Pourtant, une fois les signatures effectuées, certaines corrections deviennent plus compliquées à gérer.
Avant de signer :
- Vérifiez l’état général du véhicule
- Confirmez la couleur, la version et les options
- Vérifiez les accessoires promis
- Assurez-vous que les pneus inclus sont présents
- Vérifiez le kilométrage affiché au compteur, même sur un véhicule neuf
- Regardez s’il y a des imperfections esthétiques visibles
Vérifier attentivement tous les contrats
Même si les documents sont préparés par des professionnels, l’erreur humaine reste possible. Il est donc essentiel de relire les informations avant de signer.
Voici les principaux éléments à vérifier :
Vos informations personnelles
Assurez-vous que les éléments suivants, sans s’y limiter, sont exacts :
- Nom complet
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
Une erreur dans le courriel peut notamment empêcher la réception de rappels importants du manufacturier concernant votre véhicule.
Les informations du véhicule
Vérifiez également :
- L’année du véhicule
- Le modèle
- La version
- La couleur
- Le numéro de série
- Le kilométrage si applicable
Nous avons déjà vu des contrats préparés avec une mauvaise année de modèle sur un véhicule neuf. Ce type d’erreur peut arriver plus facilement qu’on le pense.
Le prix du véhicule d’échange
Si un véhicule est échangé, assurez-vous que :
- le montant convenu est exact;
- les ajustements prévus apparaissent correctement au contrat.
Les dépôts versés
Si vous avez effectué un dépôt avant la livraison, validez qu’il apparaît correctement dans les documents.
Selon l’entente initiale :
- le dépôt peut être remboursable;
- ou être déduit directement du prix du véhicule.
Le montant devrait clairement apparaître au contrat final.
Comprendre la différence entre un dépôt de réservation et un dépôt de sécurité
Ces deux notions sont souvent mélangées.
Dépôt de réservation
Le dépôt de réservation est généralement versé afin de réserver un véhicule. Selon l’entente avec la concession, il peut :
- être remboursable;
- ou être appliqué directement sur le contrat final.
Les conditions et le montant peuvent varier d’un commerçant à l’autre.
Dépôt de sécurité en location
Le dépôt de sécurité est différent.
Il s’agit d’un montant demandé par le locateur lors d’une location et qui est normalement remboursable à la fin du contrat ou lors du rachat du véhicule.
Toutefois, si le véhicule présente des dommages ou des réparations à effectuer au retour de location, ce montant pourrait être utilisé en partie ou en totalité.
Vérifier les éléments promis avant de quitter
Avant de repartir, prenez quelques minutes pour confirmer que tout ce qui avait été convenu est bien respecté.
Par exemple :
- Le plein d’essence a été effectué (obligatoire lors de l’achat d’un véhicule neuf)
- La recharge du véhicule électrique est faite (obligatoire lors de l’achat d’un véhicule neuf)
- Les accessoires promis sont présents
- Les pneus inclus sont remis
- La deuxième clé est fournie
- Les tapis, câbles ou équipements inclus sont dans le véhicule
Dans le cas d’un véhicule d’occasion, certains éléments peuvent avoir été négociés à l’achat. Mieux vaut les confirmer avant de quitter le concessionnaire.
Les documents avec lesquels vous devriez repartir
À la fin de la prise de possession, assurez-vous de repartir avec les bons documents.
Selon votre situation, vous devriez normalement avoir :
- Une copie du contrat de vente
- Le contrat de financement ou de location si applicable
- Les documents liés aux garanties, protections ou assurances supplémentaires achetées, si applicable
- L’immatriculation temporaire ou le transit
- Les documents d’immatriculation
- Le manuel du propriétaire
Et bien sûr, votre nouveau véhicule.
Ce qu’il faut savoir sur l’immatriculation
Lors d’un achat chez un commerçant automobile, l’immatriculation du véhicule est généralement préparée avant votre arrivée.
Dans la majorité des cas, vous repartirez avec :
- une immatriculation temporaire;
- les documents nécessaires;
- ainsi que les autorisations permettant de circuler légalement avec le véhicule.
Prenez quelques minutes pour vérifier que les informations inscrites sur les documents d’immatriculation sont exactes avant de quitter le concessionnaire.
Avant de quitter le concessionnaire : les dernières vérifications utiles
Avant de prendre la route, prenez quelques minutes pour faire un dernier tour rapide du véhicule.
Voici quelques vérifications simples mais utiles :
- Tester les deux clés
- Vérifier le fonctionnement des accessoires principaux
- Connecter votre téléphone au système multimédia
- Confirmer le niveau de carburant ou de recharge
- Confirmer les applications mobiles du manufacturier si le véhicule en utilise
Ce sont souvent de petits détails, mais ils peuvent éviter plusieurs frustrations une fois rendu à la maison.
Que faire si quelque chose ne correspond pas?
Malgré une bonne préparation, il peut arriver qu’un élément diffère de ce qui avait été convenu initialement.
Si vous remarquez une anomalie lors de la prise de possession, il est important de la signaler immédiatement avant de quitter.
Par exemple :
- un accessoire manquant;
- une rayure;
- un dommage esthétique;
- un équipement différent;
- un kilométrage inhabituel;
- ou une information incorrecte au contrat.
Dans plusieurs cas, la situation peut être corrigée rapidement sur place. Sinon, demandez qu’une note écrite soit ajoutée au dossier ou qu’un rendez-vous soit prévu pour effectuer les correctifs nécessaires.
Mieux vaut poser des questions immédiatement plutôt que de découvrir un problème une fois rendu à la maison.
Plusieurs clients hésitent à poser certaines questions lors de la livraison par peur d’être exigeants. Pourtant, il est tout à fait normal de valider les éléments négociés ou inclus afin de s’assurer que tout correspond à l’entente prévue.
La prise de possession est justement le bon moment pour le faire.
Les premières vérifications une fois sur la route
Après avoir quitté le concessionnaire, restez attentif aux premières impressions de conduite du véhicule.
Sans devenir inquiet au moindre détail, certains éléments méritent d’être surveillés :
- bruits inhabituels;
- vibration anormale;
- comportement du freinage;
- fonctionnement des technologies;
- passages de vitesse;
- voyants au tableau de bord.
Dans le cas d’un véhicule d’occasion, ces premières vérifications sont particulièrement importantes. Si quelque chose vous semble anormal, contactez rapidement le concessionnaire ou votre conseiller.
Une prise de possession bien préparée fait toute la différence
La livraison d’un véhicule est une étape importante et il est normal de vouloir que tout se déroule correctement et rapidement.
Mais prendre quelques minutes pour vérifier les documents, le véhicule et les éléments convenus peut éviter plusieurs problèmes par la suite.
Chez Groupe Services Auto, notre objectif est justement d’aider nos clients à vivre une expérience simple, transparente et rassurante du début à la fin de leur démarche automobile.
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